“你好，是供電所嗎?我家孩子聯系給我買了電采暖設備，說要申請三相電采暖用電，能幫我弄一下嗎?”11月3日，國網玉門市供電公司城鎮供電所的值班員接到沙梁子村馬大爺的求助電話，考慮到老人手機操作辦理用電申請有難度，第一時間聯系了臺區經理郭師傅進行現場幫助完成申請并全程負責電采暖業務辦理工作。

最近氣溫逐漸降低，為保證老人能夠盡快用上電、供上暖，郭師傅與該公司工作人員全力壓降辦電時限，在4日下午完成送電。“我從電話求助，手機上辦理用電申請，用上電采暖，整個時間才不到三天，咱們所這效率太快了!”剛剛用上電采暖的馬大爺高興的說。

為保障縣域內用戶溫暖過冬，國網玉門市供電公司始終以民生需求為導向，將溫暖過冬作為服務核心，用主動走訪、隱患排查、安全宣講的實際行動筑牢民生用電“暖防線”。持續優化服務舉措、強化電網運維保障，緊盯用戶用電訴求，以更優質、更高效的供電服務，守護縣域群眾度過一個溫暖、安全可靠的冬日。