“向站長,你們這次這個低壓業擴報裝全流程公開透明,工作人員服務快捷高效,真是又快又好......”4月14日,在國網保靖縣供電公司營業廳,客戶王先生對便捷高效的服務連連點贊。這一溫馨場景,是該公司紀委深化陽光業擴,打通供電服務“最后一公里”工程、以監督倒逼服務提質的一個縮影。
今年以來,保靖公司紀委堅持問題導向,聚焦基層供電所、服務站營業廳等一線窗口,通過明察暗訪、群眾回訪、數據比對等方式,重點監督業擴報裝“吃拿卡要”“首問負責制”等突出問題,共開展專項監督2輪次,督辦客戶未決臺賬3條,及時糾治服務短板,切實維護群眾利益。
一是深化源頭管控,筑牢制度防線。聚焦低壓“三零”業擴工程、供電服務時限等關鍵領域,動態更新廉潔風險點清單,完善流程閉環管理,從制度上杜絕權力濫用。
二是堅持從嚴監督,壓實主體責任。協同供指、營銷等專業部門加大日常監督檢查,強化對關鍵崗位、關鍵環節的監督執紀,對苗頭性、傾向性問題早提醒、早糾正,確保紀律要求落實到每個崗位、每個環節。
三是突出教育引領,涵養清風正氣。常態化開展黨紀學習教育和案例剖析,結合專業部門周會、基層黨支部“三會一課”,紀法每月一學等多元形式,引導全員時刻繃緊紀律之弦,以優秀作風深耕客戶供電服務“最后一公里”。(彭薇)
電力
京公網安備 11010802020613號
