8日，國(guó)網(wǎng)廣元供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人做客由市紀(jì)委、市委宣傳部、市監(jiān)察局、市文廣新局主辦的《陽光政務(wù)——政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目，就市民關(guān)心的問題進(jìn)行解答。

居民生活用電價(jià)格調(diào)整下移0.15元/千瓦時(shí)

記者從節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)了解到，根據(jù)《四川省發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于我省豐水期試行居民生活用電電能替代價(jià)格的通知》川發(fā)改價(jià)格[2017]251號(hào)文，為促進(jìn)我省豐水期富余電量消納和減少棄水，鼓勵(lì)居民多用余電，根據(jù)國(guó)家電力體制改革、價(jià)格改革及電能替代有關(guān)政策，我省豐水期試行居民生活用電電能替代價(jià)格政策適用于國(guó)網(wǎng)四川省電力公司供電并抄表到戶的城鄉(xiāng)“一戶一表”居民用戶。

即在2017年豐水期(6月至10月)城鄉(xiāng)“一戶一表”居民月用電量181千瓦時(shí)至280千瓦時(shí)部分的電價(jià)下移0.15元/千瓦時(shí)，月用電量高于280千瓦時(shí)部分的電價(jià)下移0.20元/千瓦時(shí)，并在次月通過退費(fèi)方式落實(shí)。

“掌上電力”APP足不出戶享服務(wù)

有市民打進(jìn)電話稱，“掌上電力”APP是正規(guī)軟件嗎?具體有哪些功能? 相關(guān)負(fù)責(zé)人解答，“掌上電力”APP是國(guó)家電網(wǎng)公司為電力客戶提供的一種全新的“拇指生活體驗(yàn)”，目前APP版本提供手機(jī)網(wǎng)上購電開通申請(qǐng)、支付購電、辦電申請(qǐng)、用戶查詢、停電公告、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航等主要電力業(yè)務(wù)，客戶可直接進(jìn)入各大手機(jī)應(yīng)用商店輸入“掌上電力”搜索免費(fèi)下載即可使用。

“需要提醒的是，客戶在提交網(wǎng)上購電申請(qǐng)或是APP上繳費(fèi)時(shí)，如果購電卡中有電費(fèi)未充進(jìn)電表，一定要將購電卡中的電費(fèi)充進(jìn)電表才能確保購電申請(qǐng)快速開通以及電費(fèi)下發(fā)成功。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

停電燒壞電器 可通知供電公司核實(shí)

有網(wǎng)友留言，由于電壓質(zhì)量或突然停電，造成居民用戶家用電器被燒，電業(yè)公司如何處理?

相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，根據(jù)《居民用戶家用電器損壞處理辦法》的規(guī)定，如居民用戶在家用電器損壞后，應(yīng)在7日內(nèi)通知屬地供電公司，供電公司將在24小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，如果屬于供電公司責(zé)任的，則由其承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。

由于不可抗力、第三人責(zé)任、受害者自身過錯(cuò)或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起的電器損壞，電力部門不承擔(dān)賠償責(zé)任。如果由于施工單位外力破壞或自備發(fā)電機(jī)串電等第三人責(zé)任造成居民家中電器損壞的，應(yīng)該由相應(yīng)的責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。