9月25日，以“互聯互通：媒體合作的新機遇”為主題的第五屆中國—亞歐博覽會在新疆烏魯木齊市閉幕。

會議期間，國網新疆電力公司啟動特級保電，及時把握博覽會電力脈搏，確保電網設備正常運行，聚力點亮“一帶一路，明珠城市”的形象。

機制保障隨時響應訴求

9月18日10時，國網新疆電力輸電巡檢車輛按時出發，對保電區域輸電線路再次進行巡視。在巡檢中，國網新疆電力利用無人機對荒漠和山區的線路進行特巡，實現了輸配電立體化、全方位的巡檢。

“內部管理要順暢，這需要我們建立完備的保電工作機制作保障，發揮長效作用。”國網新疆電力烏魯木齊市運維檢修部副主任黃擎說。為此，該公司還建立起“應急響應、協同跟進、共同處　  置”的協同聯動機制，在客戶遇到疑難、棘手的技術問題時，“矩陣式”服務網就發揮作用，供電服務中心工作站以消缺工單的形式將用戶訴求和所遇到的專業技術問題傳遞至相關業務部門，并做好跟蹤督辦，實現服務即時互動，形成閉環管理。

深入走訪主動靠前服務

9月15日，大地處處流金淌蜜，就在萬家團圓的中秋佳節，遠在紅光山亞歐博覽會中心場館外，有一支3人小隊正沿著場館外的配電箱進行巡檢。“利用好中秋節假日，趕在博覽會正式開幕前，再把所有重要場所查一遍，做好查漏補缺。”國網新疆電力烏魯木齊市配電運檢室梅成磊天還沒亮就趕到保電現場。

第五屆中國—亞歐博覽會將在9月20～25日拉開帷幕。梅成磊介紹，本屆博　  覽會展覽將有6個國際組織、42個國家和地區、2192家企業參展，展覽規模創歷屆之最。作為博覽會保電區域的一名工作主要負責人，梅成磊負責做好配電運維相關人員的協調工作，指導各保電隊伍人員合理配置，做好配電網絡監測、電力供應分析決策，滿足博覽會安全用電需求。

保電期間，該公司制定細致的走訪工作計劃，分集中式、個別式企業分別入戶走訪，通過深入走訪重要客戶，了解保電區域客戶訴求。本次保電共走訪了21處保電場所，獲得了客戶的廣泛理解和支持，使供用電雙方進一步熟悉，建立起互信、和諧的供電環境。

狀態跟蹤筑起安全防線

“希望你們能夠及時進行停電演練，能夠在亞歐博覽會期間保證供電的萬無一失。”該公司第三客戶服務分中　  心用檢班班長劉津檢查完吐哈石油大廈的配電室，向客戶寫保電整改通知單時說。同時，保電工作人員精心檢查客戶重要用電設備、供電系統，反復推敲演練細節，避免拉閘操作影響客戶經營，類似的演練在峰會保電實戰階段已經全面鋪開。

該公司高度重視用戶側管理，抽調400多名保電人員對博覽會主要涉及保電的21處場館、18座變電站、85條輸配電線路進行精細化巡檢，同時完善重點區域雙電源、雙回路供電、不間斷電源裝置（UPS）和應急電源車的配置，確保任何一路電源故障情況下不間斷供電。同時，該公司還制定博覽會電力保障“一館一冊”，讓每一個場館都享受到個性化服務，并完成21份客戶側安全協議的簽訂工作，有針對性地對客戶進行跟蹤服務，真正讓客戶感受到電力服務的轉變。