家住南湖的蔡先生說，太陽能熱水器水箱里積了1厘米多厚的水垢，雖然還在保修期內，但廠家稱清洗并不免費。廠家稱派師傅上門清洗，費用為350元/次。

記者隨后聯系多家國內一線太陽能熱水器品牌，對方均表示保修期內免費維修只針對產品故障，清洗并不算在內。

隨后，記者在小東門一帶走訪發現，同一條街上不同店鋪，清洗服務的報價相差近6倍，最便宜的才60元，最貴的一家達350元。“是有人只報幾十塊，但他們都只是隨便沖洗一下水箱，當場可以用，過一兩個月后又沒有水了。”民主路上一家名太陽能專賣店的老板說。

湖北省家電行業協會相關負責人稱，清洗太陽能熱水器的價格“在150元到200元之間比較合理”。

省太陽能協會簽約維修工郝梁波介紹，徹底清洗太陽能熱水器，首先要將集熱管拆下來，將水箱中的水抽空，然后向水箱中加入專用除垢劑，再排出污水，并對水箱及集熱管進行防銹處理，最后還要檢查是否有漏水現象等。郝梁波同時提醒，專業洗完一遍需要近3個小時，如果自行拆卸很可能影響使用壽命。