“供電師傅上門把設(shè)備隱患都查了個(gè)遍，還教我們應(yīng)急處置方法，有這樣的保障，今年全旗百姓的暖屋子就穩(wěn)了!”11月20日，扎賚特旗興達(dá)生物質(zhì)熱電廠負(fù)責(zé)人看著正在細(xì)致檢測(cè)配電柜的工作人員，由衷地豎起了大拇指。當(dāng)天，國(guó)網(wǎng)扎賚特旗供電公司保供專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門，為這家承擔(dān)全旗一半以上居民供暖任務(wù)的企業(yè)開展全方位用電“體檢”。

隨著氣溫持續(xù)走低，供暖成為民生保障的“頭等大事”，而電力則是供暖企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的“核心動(dòng)力”。為守住群眾的“暖房子”，網(wǎng)扎賚特旗供電公司提前謀劃，組建由技術(shù)骨干組成的專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)，針對(duì)生物質(zhì)熱電廠設(shè)備負(fù)荷高、連續(xù)運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)，制定“一企一策”專屬服務(wù)方案。

在現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)隊(duì)員攜帶紅外測(cè)溫儀、絕緣檢測(cè)儀等專業(yè)設(shè)備，對(duì)電廠的主變壓器、高壓電纜、配電屏等關(guān)鍵設(shè)施開展“拉網(wǎng)式”排查，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)線路接頭溫度、設(shè)備絕緣性能等核心指標(biāo)。“這些數(shù)據(jù)直接關(guān)系到供暖設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定性，必須精準(zhǔn)無(wú)誤。”服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一邊記錄數(shù)據(jù)，一邊向企業(yè)運(yùn)維人員講解注意事項(xiàng)。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的2處配電箱接線松動(dòng)問(wèn)題，隊(duì)員們當(dāng)場(chǎng)協(xié)助完成整改，從源頭消除安全隱患。

服務(wù)不止于“查”，更在于“防”。隊(duì)員們與企業(yè)負(fù)責(zé)人深入交流，詳細(xì)了解今冬供暖面積、預(yù)計(jì)用電負(fù)荷及高峰時(shí)段，結(jié)合電網(wǎng)運(yùn)行情況制定保供預(yù)案。同時(shí)，雙方建立“24小時(shí)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制”，明確專屬客戶經(jīng)理，確保用電問(wèn)題能夠第一時(shí)間響應(yīng)、快速解決。服務(wù)隊(duì)還現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放安全用電手冊(cè)，講解冬季用電故障應(yīng)急處置方法，提升企業(yè)運(yùn)維人員專業(yè)能力。

“保供電就是保民生。”國(guó)網(wǎng)扎賚特旗供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)加大對(duì)供暖企業(yè)的巡視頻次，運(yùn)用智能化手段實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)供電線路運(yùn)行狀態(tài)，動(dòng)態(tài)調(diào)整保電策略。以專業(yè)的技術(shù)、精準(zhǔn)的服務(wù)和可靠的電力供應(yīng)，為供暖企業(yè)保駕護(hù)航，讓每一戶居民都能溫暖過(guò)冬。